Сегодня в облгосадминистрации Анатолием Омельяновичем, заместителем директора Запорожского центра стандартизации метрологии и сертификации, был торжественно вручен Александру Старуху сертификат качества ISO – 9001 Запорожской облгосадминистрации. Сертификат качества – это вам не просто так. Во-первых, это гарантия постоянного качества услуг, которое не ухудшается от "погоды за окном" или эмоционально-психологического состояния работников. Далее, это существенное снижение возможностей проявления коррупции. Поспособствует это и позитивным изменениям в психологии служащих - они осознают, что работают для удовлетворения интересов потребителей.
Однако результаты внедрения системы качества ISO – 9001 станут заметны лет через несколько, подчеркнул Старух. Система управления качеством позволит решить проблему негативного влияния квалификации служащих-новичков на качество услуг аппарата обладминистрации - будут определенные стандарты с четкими инструкциями. Будет налажена "обратная связь" в цепочке "аппарат обладминистрации - потребитель услуг". В общем, все будет хорошо.
Внедрение этой системы происходило на протяжении 2008-2009 года. Как подчеркнул Александр Старух, мы первые получили сертификат нового стандарта, который был утвержден в прошлом году. Вообще же, из 24 областей страны, подобный сертификат имеют лишь десять.