Ежедневно боле сотни потребителей создают очереди в помещениях Бердянского городского района электрических сетей. Людей сюда приводят ошибки в начислениях за потребленную электроэнергию. Многие получили их с превышением на 500 – 1000 и более кВт.
На сегодняшнем аппаратном совещании в горсовете отчитывался о ситуации представитель БГРЭС – начальник службы энергосбыта Павел Попель. По его информации вся причина возникшей проблемы в сбоях устаревшей программы и нехватки специалистов.
Однако, по его заявлению, в феврале-марте установят новый комплекс программного обеспечения, который будет постоянно обновляться и получит профессиональное обслуживание. Эти мероприятия должны исключить подобные ошибки в начислении показателей потребленной электроэнергии.
Но людей волнует, что будет с январскими счетами? Снова ждать ошибок начислениями? Павел Попель пообещал, что коллектив предприятия постарается не допустить очередного сбоя в данных за январь, хотя прозвучало это не совсем убедительно.
Однако, он четко подчеркнул, что из-за неправильных начислений показателей потребленной электроэнергии абонентов отключать не будут, и на получениях субсидий это не скажется.
Абонентам же для уточнения данных о потребленной электроэнергии следует: Сделать это можно:
- обратиться в абонентский отдел БГРЭС на Западном проспекте, 25;
- отправить показания счетчиков в режиме онлайн. Для чего следует зайти на сайт www.zoe.com.ua, найти рубрику «Населенню» и пункт «Передати показники». Каждый должен определиться со своим структурным подразделением. Для горожан это – «Бердянский ГРЭС». При наличии однофазного электросчетчика, то в графе «Тип счетчика» поставьте соответствующую пометку, а если двух- или трёхфазный, нужно изменить пометки. Далее вбейте показания электросчетчика, номер лицевого счета, адрес, электронный адрес и дату снятия показаний.
- можно использовать отправку смс на номер: 095-653-54-57. Для этого вводится сначала номер счёта, а потом через пробел показания счетчика.
- опробованный и практичный вариант - опустить листок с показаниями в абонентский ящик, который с 28 числа по 2 число вывешивают возле каб.16 абонентский службы БГРЭС. На наем указывается лицевой счет, ФИО, адрес и показания электросчётчика абонента.