Новости города на вашем смартфоне: Facebook и Instagram
Следите за новостями в Telegram
3 ноября, в рамках инициативы городского головы по возобновлению работы сити-бота «Назар», Валерий Баранов вместе с профильными заместителями и ИТ-специалистами исполкома приняли участие в зум-конференции, в ходе которой для них был презентован проект BisSoft – сервис «Смарт-сити». Об этом сообщается на сайте исполкома.
По информации руководителя проекта, «Смарт-сити» – это единая система управления обращениями и заявлениями граждан. С использованием только одного портала такая система позволяет анализировать все обращения жителей в единый контактный центр и распределять их в соответствии с различными тематиками и классификаторами. Также существует возможность установить персонифицированные настройки для конкретной территории и создать личные кабинеты для жителей города.
Этот сервис является альтернативой сити-бота «Назар» и на данный момент успешно работает как в больших, так и в малых городах: Запорожье, Днепре, Хмельницком, Броварах, Покровске и других.
Представленная система, как и сити-бот, позволяет информировать жителей о ремонтных работах либо по их адресам проживания, либо по коммунальным службам. Но в отличие от «Назара», «Смарт-сити» имеет целый ряд дополнительных возможностей: различные варианты подачи заявлений и обращений, автоматическое заполнение формы заявления и пересылку ответственному исполнителю, учет регламентных сроков обработки обращений, формирование более 40 отчетов и графиков о работе, оценку качества исполнения заявлений и комментирования.
Профильные специалисты исполкома уточнили и узнали опыт практического внедрения «Смарт-сити» в других городах, а также возможности интеграции этой системы с другими сервисами и программными продуктами.
Городские власти ожидают поступления коммерческого предложения от BisSoft с целью дальнейшего его рассмотрения.
Ранее 06153 сообщал, что в Бердянске хотят «оживить» сервис сити-бот «Назар».