Существенно увеличить прибыль компании позволяет создание call-центра, сотрудники которого будут осуществлять продажи по телефону. Важно поддерживать контакт со своими клиентами, подталкивать их к совершению определенного действия. Предлагать по телефону услуги и товары можно на значительном расстоянии. Этот способ не предполагает географических барьеров. Вы можете даже отказаться от идеи открытия представительств в разных городах. Используя курьерские службы, можно доставлять продукцию найденному покупателю.
Разумеется, чтобы человек приобрел товар, его нужно им заинтересовать. Сделать это по телефону гораздо сложнее, чем при личной встрече в офисе. У многих людей продажи по телефону вызывают негативные ассоциации. Мало кто желает тратить свое время на прослушивание информации о продукте. Перед менеджерами стоит непростая задача. Нужно заинтересовать клиента в начале разговора и продолжать удерживать его внимание. Человек без подготовки с этим вряд ли сумеет справиться, даже если он отличается коммуникабельностью. Подготовить менеджеров к успешной работе помогут опытные специалисты. Заказать тренинг для них вы сможете на www.kiy.kiev.ua. Персоналу расскажут основные правила и нюансы переговоров по телефону и этикета. Они будут развивать свои навыки и коммуникационные техники на практике. Благодаря грамотному подходу преподавателей, участникам тренинга удается преодолеть скованность при первом контакте с незнакомым человеком. Что особенно важно – они научатся управлять разговором, направлять его в нужное русло. Также будет проведена диагностика, насколько хорошо человек способен реагировать на звонки.
Не менее важно при продажах по телефону слушать собеседника. Многие неопытные менеджеры допускают ошибку, игнорируя мнение клиента и пытаясь продать товар, во что бы то ни стало. Разумеется, такая тактика не приносит хороших результатов. Чтобы заинтересовать собеседника, надо понять, что именно ему нужно и выстраивать диалог, отталкиваясь от этой информации. Об эффективных приемах слушания вам тоже расскажут на тренинге.
Разумеется, обучаться нужно не только продажам по телефону. Общение с клиентом всегда требует особого подхода. Вы можете заказать тренинги по продажам киев в компании KIY. Здесь работают опытные специалисты, которые сумеют сделать менеджеров предприятия настоящими профессионалами своего дела. Они будут не только эффективно справляться со своей работой, но и укрепят репутацию компании.